Verwaltung
VERBESSERN SIE DIE BESUCHERERFAHRUNG
Die Optimierung des Empfangs und die Modernisierung der Dienstleitungen gehören zu den Herausforderungen des öffentlichen Sektors.
Die Lösungen von ESII haben die Optimierung des Empfangs und die verbesserte Orientierung der Besucher zum Ziel. Sie lassen sich an jede Art von Empfang in öffentlichen Verwaltungen anpassen (Rathaus, Gemeindeamt, Finanzamt, Konsulat, Botschaft...), unabhängig vom Besucherstrom.
Eine ESII-Lösung ist für jede Etappe der Besuchererfahrung verfügbar: Terminvereinbarung via Internet vor dem Besuch, Identifizierung am interaktiven Terminal vor Ort, Aufrufticket, dynamische Kommunikation auf Bildschirmen während der Wartezeit, Meinungsumfrage per Mail nach dem Besuch …
Mit diesen Lösungen verringern Sie die Wartezeiten in Ihrer Organisation in erheblichem Maße und vermeiden überfüllte Wartezimmer. Dank seiner Erfahrung im öffentlichen Sektor engagiert sich ESII gemeinsam mit Ihnen für eine bessere "digitale Beziehung" zu Ihren Besuchern.
ROI
- Das niederländische Finanzamt verwaltet bis zu einer millionen Termine mit unserer Empfangsmanagement -Software (über 40 Ämter sind ausgestattet)
In Flughäfen ermöglicht die eZQ™- Lösung bei der Sicherheits-, Reisepass- und Einwanderungskontrolle einen bis zu 50% schnelleren Durchlauf mit Säulengängen und Arbeitsplatten.
Entdecken Sie unsere Lösungen für den Verwaltungsbereich in diesem Video
Unsere Lösungen
NeoPlayer™
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Infokiosk
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Success Stories
- 42 equipped sites
- Multiple site eSirius™
- eAppointment™
- Self-service reception with interactive kiosk DISEO™ TS (appointment identification)
- Calls on signage displays for offices
- Appointment scheduling on the Internet with eAppointment™ (600,000 appointments / year)
- 80% of the appointments are scheduled from the Internet
- Easy and simple appointment identification
Rouen City Hall, France
“The circuit is very simple. We have installed an automatic terminal which, via a touchscreen, allows a user to take a ticket independently.“
Raphael Vidal Information Systems Department Rouen City Hall
- 3 subsidiary city halls also equipped
- eSirius™ solution
- General reception by agent, by interactive kiosk CAMEO™ or by touchscreen dispenser
- DISEO™ LP for the subsidiaries Display of waiting conditions in real time on video screen at reception desk
- Visitor directed to the right service according his/her need
- Call of the next visitor on video screens with digital signage broadcasting and sound alert
- Reassured and well-oriented users
- Anticipated flows and optimized resources management
