eSirius™

Profitieren Sie von einem homogenen Empfang an allen Standorten ...

Die Empfangsmanagement-Lösung eSirius™ erlaubt ein flüssiges, zusammenhängendes Empfangsmanagement auch an mehreren Standorten. Sie können Ihre Verkaufsteams nach Bedarf einsetzen, eine personalisierte Beziehung zu Ihren Besuchern aufbauen und Ihrem Empfang ein modernes und dynamisches Image verleihen.

Als Ergebnis von mehr als 30 Jahren Erfahrung wurde eSirius™ darauf ausgelegt, sich an alle Organisationen und Berufszweige anzupassen : Verwaltung, Flughäfen, Banken, Einzelhandel, Kliniken, öffentliche Gebäude, Vertrieb, Bahnhöfe, Krankenhäuser, Versicherungen, Apotheken, Supermärkte ...Modularität, Flexibilität und Interoperabilität machen eSirius™ zu einem one2one-Softwarepaket, das internationale Anerkennung erfährt.

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Mit eSirius können Sie Ihr Zuhause unabhängig von Ihrer Organisation verwalten

MULTI-SITE EMPFANG

eSirius™ permet de gérer plusieurs sites d'accueil à partir du même serveur. Cette technologie vous garantie simplicité d'installation, de maintenance et de déploiement.

MOBIL EMPFANG

Die Smartwait™-Anwendung spart Ihren Kunden Zeit mit einer virtuellen Warteschlange. Die Zeit der Überfahrt ist garantiert und die Warnungen vor dem Anruf bringen Ihnen einen unbestreitbaren Kundenvorteil

ANALYSE DER AKTIVITÄTEN

Das Analysemodul eStat erlaubt Ihnen einfache Analyse Ihrer Daten, um Ihren Empfang zu optimieren und Ihre Aktivität zu messen. Die Stärke des Moduls eStat liegt in der einfachen Nutzung, die Ihnen aber bei der Analyse keinerlei Einschränkungen auferlegt.

ENTSCHEIDUNGSSTATISTIK

eSirius™ verfügt über viele anpassbare statistische Berichte zur Analyse Ihres Unternehmens und zur Verbesserung Ihrer Organisation Statistische Berichte können automatisch per E-Mail versendet werden.

ECHTZEIT-MANAGEMENT

eSirius™ überwacht Ihr Zuhause in Echtzeit: Die Simulation der Wartezeiten ermöglicht Ihnen, Ihre Ressourcen im Front- und Backoffice auszugleichen. Sie erhalten präzise und gezielte Benachrichtigungen, um Ihr Zuhause besser zu verwalten.

ZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG

Mit dem Qualii™-Modul können Sie Umfrageantworten mit Daten aus Ihrem Hospitality-Management verknüpfen. Kundenfeedback hilft, einen Qualitätsservice aufrechtzuerhalten.

eSirius™ und Orion

Die eSirius™-Lösung entwickelt sich weiter mit standardisierten Entwicklungen, die eine sichere und zuverlässige Version gewährleisten, die den Bedürfnissen des Empfangrmanagements gerecht wird.
Die neuen Entwicklungen betreffen hauptsächlich unsere SAAS-Lösung Orion, die die gleichen allgemeinen Funktionen wie eSirius(tm) abdeckt und auf die sich die Software-Entwicklungen und die Anpassung an neue Hardware und Peripheriegeräte konzentrieren: die Übergänge von eSirius(tm) In Orion ist eine evolutionäre und zeitnahe Lösung zu bevorzugen.

VORTEILE

Flüssiger, zusammenhängender Empfang, auch an mehreren Standorten
Personalisierte Beziehung zu Ihren Besuchern
Aktive Kommunikation
Modernes und dynamisches Image
Mobile Kunden
Effiziente Kundengespräche
Überwachung der Wartebedingungen in Echtzeit
Entscheidungsstatistiken

FUNKTIONEN

Box: Die Bereitstellung einer konsistenten Kundenerfahrung , ohne Verlust von wichtigen Informationen , auch wenn das Netzwerk unaccessible ist
Harmonische und konfliktfreie Verwaltung der Kunden mit Terminen und der spontanen Besucher
Empfang an mehreren Standorten: Überwachung der Wartebedingungen in Echtzeit, Statistiken, zentralisierte Verwaltung der Konfiguration und der Rechte
Die aufwandsfreie "full web"-Architektur ist mit allen großen Betriebssystemen kompatibel
Lässt sich einfach in Ihr Informationssystem integrieren
Aktivitätsanalyse mit dem Modul eStat.
Aktive Kommunikation mit dem NeoPlayer™
Terminverwaltung mit eAppointment™
ErweiterteAufruffunktionen: Aufruf mit garantierter Uhrzeit (Mindestzeit), imminenter Aufruf via SMS, vorgezogener Aufruf …

Die Bereitstellung einer konsistenten Kundenerfahrung , ohne Verlust von wichtigen Informationen , auch wenn das Netzwerk unaccessible ist

EMPFANG AN MEHREREN STANDORTEN

eSirius™ ist "DAS" Produkt für das Empfangsmanagement an mehreren Standorten, welches Ihnen einen homogenen Empfang an allen Standorten ermöglicht. Die kartographische Überwachung erlaubt Ihnen die Analyse Ihrer Aktivitäten auf einen Blick.

MOBILER EMPFANG

Unser webbasiertes Aufruf- und Empfangsmodul SmartClient™ bringt Ihren Beratern Mobilität und Freiheit. SmartClient™ kann auf Touch-Tablets und anderen Mobilgeräten installiert werden und ist einfach und rasch anwendbar.