Orion
Digitalisieren Sie Ihren Empfang!
Unsere Kunden wählen uns ...
Cloud-basiert und robust
Unsere Architektur stellt sicher dass ORION, mit geringer Latenz, minimaler Unterbrechung und geringen Kosten, an einer großen Anzahl von Standorten bereitgestellt werden kann.
Flexibel und einfach zu konfigurieren
ORION kann für eine Vielzahl von Anwendungsfällen konfiguriert und angepasst werden. Wählen Sie die für Ihre Standort geeigneten Lösungen und Funktionen aus und verwalten Sie Ihre Einstellungen auf einfache Weise.
Anpassbar
Personalisieren alle Schnittstellen innerhalb von Minuten, die Logos, Farben und Charter Ihrer Marke.
Kompatibel mit unseren Hardwarelösungenx
Auf die ORION-Plattform kann über alle unsere Hardware-Peripheriegeräte (interaktives Terminal, Ticketautomat, LCD-Displays usw.) zugegriffen werden.
Einfache Integration
ORION kann vollständig eigenständig verwendet werden, wurde jedoch auch entwickelt, damit Sie Ihre vorhandenen Systeme problemlos integrieren können.
Kundenzufriedenheit
Optimiertes Kundenerlebnis: mehr Freizeit für die Verwaltung ihrer Reise, weniger Stress und zuverlässige Informationen für Ihre Kunden.
Eigenschaften
Online Terminbuchung
Orion Rendez-Vous ist eine intuitive, offene und vielseitige SaaS-Terminverwaltungslösung. Ihre Kunden können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über Ihre Website auf Ihre Verfügbarkeit zugreifen. Ihr Kalender wird automatisch synchronisiert und Ihre Kunden erhalten eine Erinnerungsnachricht, um zu vermeiden, dass sie ihren Termin vergessen. So begrüßen Sie alle Ihre Kunden, ohne zu warten, indem Sie Ihre Ressourcen kontrollieren und Ihre Aktivitäten planen.
Virtuelles Ticket
Einfach zu bedienen Lösung, die Ihnen eine innovative Alternative zur klassischen Warteschlange bietet. Sparen Sie Ihren Kunden Zeit und begrüßen Sie sie, wann immer sie wollen. SmartWait ™ ordnet Ihr Unternehmen entsprechend der Position Ihres Kunden. Mit dieser Lösung kennt er in Echtzeit die Wartebedingungen für jeden Ihrer Dienste. Sie können angeben, wann Sie kommen möchten, um ein virtuelles Ticket aus der Warteschlange zu nehmen.
Veranstaltungsmanagement
Mit Orion können Sie Ereignisse auf Ihrer Website einfach verwalten und organisieren. Sie laden das Registrierungsformular über einen Iframe hoch und ermöglichen den Besuchern, sich unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen zu registrieren.
Multiservice-Terminals
Die Terminals der Twana ™ -Reihe sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Empfangsmanagementlösung. Sie kombinieren Design, Robustheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit und bieten Ihnen ein echtes Bild der Kundenbeziehungen. Sie ermöglichen es Ihnen, die Bedürfnisse des Kunden zu kennen, die Ankunft eines Termins zu identifizieren, Informationen (Formulare) einzugeben, ein Anruf-Ticket zu nehmen und Ihre Besucher ganz einfach zu leiten.
Mobiler Empfang
Interagiere mit Ihren Kunden. Mit ihrem Tablet oder Smartphone fügen Ihre Mitarbeiter Kunden zur Warteschlange hinzu, zeigen die erwarteten Wartezeiten an und rufen Kunden an.
Statistiken
Sie erhalten Berichte über Ihre Aktivitäten, um Ihre Ressourcen optimal anzupassen. Orion verfügt über zahlreiche Statistiken, mit denen Sie Ihre Aktivitäten analysieren und Ihre Organisation verbessern können. Statistische Berichte können automatisch per E-Mail gesendet werden.
Unsere Verpflichtungen:
01
Optimierte Zufriedenheit des Kunden
Optimiertes Kundenerlebnis: mehr Freizeit für die Verwaltung ihrer Reise, weniger Stress und zuverlässige Informationen für Ihre Kunden.
02
Opératives Exzellenz
Mit dem Business Intelligence-Modul können Sie Ihre Aktivitäten so fein wie möglich verwalten und somit Ihre Ressourcen besser verwalten.
03
Arbeitsbedingungen
Durch das Eliminieren von Warteschlangen wird Ihr Empfang flüssiger und die Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter werden verbessert.
04
Kundenbeziehung
Sie personalisieren Ihre Nachrichten an Ihre Kunden über die wichtigsten Kommunikationskanäle.
05
Performance
Orion verwaltet große Ströme und aktualisiert gleichzeitig in Echtzeit die Wartebedingungen.
06
Zusatzumsatz
Ihre Kunden warten nicht mehr, sie haben mehr Zeit zu konsumieren und die Verkaufsfläche zu nutzen.
